سياسة الخصوصية
1. مقدمة
مرحبًا بكم في أشنجبليك. نحن نقدر خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية.
تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامكم لتطبيق أشنجبليك والخدمات المتعلقة به.
باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
2. جمع البيانات
نجمع المعلومات التي تقدمونها لنا مباشرة والمعلومات الناتجة عن استخدامكم للمنصة.
المعلومات الشخصية
- الاسم الشخصي والاسم العائلي؛ عنوان البريد الإلكتروني؛ رقم الهاتف
معلومات الملف الشخصي
- عناوين التوصيل المسجلة؛ تفضيلات الحساب
بيانات الموقع
- بيانات الموقع الجغرافي الفعلي المستخدمة لتتبع وإكمال عمليات التوصيل؛ معلومات الموقع الضرورية للملاحة وتلبية الطلبات
معلومات الدفع
رموز الدفع الآمنة التي يوفرها معالجو الدفع. نحن لا نخزن أرقام بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا
بيانات الاستخدام
- معلومات الجهاز؛ إحصائيات استخدام التطبيق؛ سجلات الأخطاء والأداء
3. استخدام البيانات
نستخدم معلوماتكم من أجل:
- إدارة الطلبات وعمليات التوصيل؛ التحقق من حسابات المستخدمين وصيانتها؛ تقديم دعم العملاء؛ تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم؛ مراقبة وحماية أمن منصتنا؛ منع الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها؛ إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة؛ إرسال الاتصالات التسويقية فقط عندما تقدم موافقتك
4. مشاركة البيانات
نحن نشارك البيانات فقط عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا أو الامتثال للالتزامات القانونية.
شركاء الخدمة
قد نشارك المعلومات ذات الصلة مع المطاعم والمتاجر والتجار المشاركين في تلبية الطلبات.
فريق التوصيل
قد تتم مشاركة المعلومات المطلوبة لإكمال عمليات التوصيل مع عمال التوصيل وشركاء التوصيل.
مزودو خدمات الدفع
تتم معالجة المعلومات المتعلقة بالدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين مؤمنين.
المتطلبات القانونية
قد نفصح عن المعلومات عندما يقتضي القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية ذلك.
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية للمستخدمين لأطراف ثالثة.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتقديم خدماتنا، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.
معلومات الحساب
يتم الاحتفاظ بمعلومات الحساب، بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعناوين المسجلة، طالما ظل حسابكم نشطاً.
سجلات الطلبات والمعاملات
قد يتم الاحتفاظ بسجل الطلبات وسجلات المعاملات لمدة تصل إلى 5 سنوات للامتثال للمتطلبات المحاسبية والضريبية ومنع الاحتيال والمتطلبات القانونية.
بيانات الموقع
يتم الاحتفاظ ببيانات الموقع الفعلي المستخدمة لتتبع التوصيل فقط طالما كان ذلك ضرورياً لإكمال عمليات التوصيل ودعم المتطلبات التشغيلية. يتم الاحتفاظ بهذه البيانات بشكل عام لمدة تصل إلى 30 يوماً بعد اكتمال التوصيل ما لم يقتض القانون فترة احتفاظ أطول.
بيانات الدفع
نحن لا نخزن تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة. يتم الاحتفاظ بمعلومات الدفع التي يتعامل معها مزودو الدفع وفقاً لالتزاماتهم القانونية والتنظيمية الخاصة.
حذف الحساب
إذا طلبت حذف حسابك، فسنقوم بحذف بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتها في غضون 30 يوماً، باستثناء الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ مطلوباً بموجب القانون المعمول به، أو المتطلبات التنظيمية، أو لأغراض منع الاحتيال، أو حل النزاعات.
6. أمن البيانات
نحن ننفذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة المصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو تغييرها أو تدميرها.
على الرغم من جهودنا، لا توجد طريقة للتخزين الإلكتروني أو النقل عبر الإنترنت يمكن ضمان أمنها تماماً.
7. حقوقك
اعتماداً على موقعكم والقوانين المعمول بها، قد يكون لديكم الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية؛ تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛ طلب حذف بياناتك الشخصية؛ تقييد أو الاعتراض على أنشطة معالجة معينة؛ سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية
8. اتصل بنا
إذا كان لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغبون في ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بكم، يرجى الاتصال بنا: