Politique de Confidentialité
1. Introduction
Bienvenue chez Achnjiblik. Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations lorsque vous utilisez l'application Achnjiblik et les services associés.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Collecte de Données
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement et les informations générées par votre utilisation de la plateforme.
Informations Personnelles
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
Informations de Profil
- Adresses de livraison enregistrées
- Préférences du compte
Données de Localisation
- Données de géolocalisation en temps réel utilisées pour suivre et effectuer les livraisons
- Informations de localisation nécessaires à la navigation et à l'exécution des commandes
Informations de Paiement
Jetons de paiement sécurisés fournis par les processeurs de paiement. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte de paiement sur nos serveurs
Données d'Utilisation
- Informations sur l'appareil
- Statistiques d'utilisation de l'application
- Journaux d'erreurs et de performance
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos informations pour :
- Gérer les commandes et les livraisons
- Vérifier et maintenir les comptes utilisateurs
- Fournir un support client
- Améliorer les performances de l'application et l'expérience utilisateur
- Surveiller et protéger la sécurité de notre plateforme
- Prévenir la fraude et les activités non autorisées
- Envoyer des notifications liées au service
- Envoyer des communications marketing uniquement lorsque vous avez donné votre consentement
4. Partage de Données
Nous ne partageons des données que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou nous conformer à des obligations légales.
Partenaires de Service
Nous pouvons partager des informations pertinentes avec les restaurants, les magasins et les commerçants impliqués dans l'exécution des commandes.
Personnel de Livraison
Les informations requises pour effectuer les livraisons peuvent être partagées avec les coursiers et les partenaires de livraison.
Fournisseurs de Paiement
Les informations relatives au paiement sont traitées par des fournisseurs de paiement tiers sécurisés.
Exigences Légales
Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige.
Nous ne vendons pas les informations personnelles des utilisateurs à des tiers.
5. Data Retention
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour fournir nos services, nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.
Informations de Compte
Les informations de compte, y compris le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et les adresses enregistrées, sont conservées tant que votre compte reste actif.
Dossiers de Commandes et de Transactions
L'historique des commandes et les dossiers de transaction peuvent être conservés jusqu'à 5 ans pour se conformer aux exigences comptables, fiscales, de prévention de la fraude et légales.
Données de Localisation
Les données de localisation en temps réel utilisées pour le suivi des livraisons ne sont conservées que le temps nécessaire pour effectuer les livraisons et répondre aux exigences opérationnelles. Ces données sont généralement conservées jusqu'à 30 jours après la fin de la livraison, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi.
Données de Paiement
Nous ne stockons pas les détails complets des cartes de paiement. Les informations de paiement traitées par les fournisseurs de paiement sont conservées conformément à leurs propres obligations légales et réglementaires.
Suppression de Compte
Si vous demandez la suppression de votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles dans les 30 jours, sauf si la conservation est requise par la loi applicable, les exigences réglementaires, à des fins de prévention de la fraude ou de résolution de litiges.
6. Data Security
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les informations personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés.
Malgré nos efforts, aucune méthode de stockage électronique ou de transmission sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.
7. Vos Droits
Selon votre emplacement et les lois applicables, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger des informations inexactes
- Demander la suppression de vos données personnelles
- Restreindre ou s'opposer à certaines activités de traitement
- Retirer votre consentement pour les communications marketing
8. Contact
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :